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信息内容
客户收到样品就消失了?这几招帮你迎刃而解!
信息来源:网络 发布时间:2018-11-28 16:46:14 阅读:383

寄样品一定要有效率!不能客户要样品给就他免费寄出。首先要明白一点:不要钱的东西是没有人会重视的! 

可以参考以下三点做法

1.全免费寄样品

一般寄免费样品绝对是石沉大海,杳无音迅的。所以,要免费寄样品的话,你得跟你的客户沟通了比较深,或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。

2.免样品费,但运费到付

如果样品价值比较小(样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。只要真是抱有合作态度的客户,一般都会接受的。

3.收样品费,但免运费

如果样品价值比较高(样品费>运费),一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益,又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然,具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费,那你们全付也是没问题的。但只是比较麻烦了。另外,或许有人会说:不免费寄样品的话,很多客户就拒绝进一步商谈。这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。 其实不然。

前面早说,不要钱的东西没有人会重视的!有时说不定你给寄了样品,人家看都没看就处理掉了!(要知道做采购的人可能一天会收到几份,甚至更多的样品,他没精力也不可能对每一份样品进行详细的检测、了解等。)或许本来客户是真的需要这种产品的,并且也许贵公司的产品在所有样品中是最好的,但因为太廉价,客户不去重视,不去深入了解,看几眼就处理掉了,这样反而丢掉了一次合作的机会!所以说,只有花了钱的东西,客户才会去重视,才会去了解!这样才能增加合作的机会! 

客户要求寄样品的最佳处理方式

寄样品这种情况很正常,客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你,大致有以下几种情况:
1、对于贸易商,他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户。
2、在收到样品之用,客户或许对质量,款式感到不满意,使他不再理你。
3、样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料,找借口搪塞,无任何希望。
5、可能样品是比较满意的,但相关条件令人不满。
碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。
要努力去跟客人的情况,以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

经过充分调查和分析后,决定要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:

1.对于初次交往的客户
1)制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或发贵司的invoice给客户请求确认,要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后,安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

2.对于老客户
第一,要求对方承担运费,特别是快件!
第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。
第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。长期客户除外!
第四,在发样后定期与其联系,以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!
总结
一、如果样品费用低就免收客户打样费。 
二、最好的形式是客户承担邮寄费用。 
三、发了样品后,及时与客户联系,不要认为,发了样品后就什么事儿都没有了。你不打电话,那么,客户也不会把你当成一回事!可以说,每一个客户都不会只询问了一家,至少哪家更为积极一些,客户就会觉得受到重视,而签单的可能性也就增多! 
四、有事没事,借寄过样品的经历,多与客户进行聊天,只要有空,闲侃几句也可以,这能够加深在客户心目中的印象!
 
 

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